Puedes activar el procedimiento para la devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
1. Realiza una solicitud de devolución
En la sección «Pedidos» de tu «Área Personal» o bien, si la compra se ha hecho como cliente no inscrito, en el área «Mis pedidos - Efectuar una devolución», que encontrarás en la parte inferior del sitio. Selecciona los productos que deseas devolver y crea tu Número de Autorización a la Devolución (RAN).
En el caso de pedidos que incluyen productos enviados desde diferentes almacenes, deberás crear una devolución para cada envío recibido.
2. Imprime los documentos de devolución
Espera a recibir el correo electrónico de UPS que contiene:
3. Prepara y envía tu paquete
Empaqueta los artículos que deseas devolver, con las etiquetas pegadas y dentro del embalaje original, y utiliza un embalaje apropiado para el envío. Ponte en contacto con el servicio de mensajería UPS y sigue las instrucciones recibidas por correo electrónico para organizar la recogida a domicilio o bien entrega el paquete en un punto de recogida UPS (para encontrar el punto de entrega más cercano, haz clic aquí). En ambos casos, el servicio es gratuito.
Puedes elegir un servicio mensajería de tu confianza, pero en este caso no podremos reembolsarte los gastos de envío de la devolución. La dirección de envío que se debe facilitar al servicio de mensajería es: Geox SPA c/o Xlog srl, Signoressa di Trevignano, 31040, Treviso (TV), Italia.
Para más información, consulta la sección Términos y condiciones.
DEVOLUCIÓN EN TIENDA
Puedes devolver de forma gratuita tu compra online en una de las tiendas Geox seleccionadas.
1. Realiza una solicitud de devolución
En la sección «Pedidos» de tu «Área Personal» o bien, si la compra se ha hecho como cliente no inscrito, en el área «Mis pedidos - Efectuar una devolución», que encontrarás en la parte inferior del sitio.
2. Selecciona la tienda
Descubre las tiendas Geox adheridas al servicio y selecciona aquella en la que quieres devolver tu pedido.
3. Entrega de la devolución en tienda
Recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene el PIN personal que se debe presentar en la tienda. Tienes a disposición 30 días a partir de la recepción de los dos correos electrónicos (confirmación de la recepción y PIN) para efectuar la devolución en la tienda.
Para más información, consultar la sección Servicios en la tienda.