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Como verificar o estado do envio?
Uma vez enviada a encomenda, receberá um e-mail com a respetiva confirmação e com os dados de envio e um número de seguimento para acompanhar o envio da mesma.
Quando será entregue a minha encomenda?
As encomendas são enviadas com UPS e entregues exclusivamente em dias úteis.
Posso enviar para outro país que não seja o país da compra?
Não, o envio só pode ser feito para o mesmo país em que a encomenda foi feita.
Posso pedir que o envio seja feito para um endereço diferente do meu?
Claro! Pode enviar a encomenda para o local que lhe convém. Ao efetuar a compra, deve indicar o destino pretendido.
Restrições de envio
As encomendas feitas neste site só podem ser enviadas em Portugal, com exceção dos Açores e da Madeira.
Quais são as opções de entrega?
As opções de entrega disponíveis incluem standard, expresso e em loja.
Quanto tempo demora o envio e quanto custa?
O tempo de envio varia consoante a opção de entrega selecionada durante a fase de compra.
O que acontece se eu não estiver em casa quando o estafeta chegar?
Se o estafeta não puder entregar a sua encomenda, será feita uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte, num total de três tentativas.
E se a encomenda tiver sido entregue num Ponto de Acesso da UPS?
Para facilitar a recolha da sua encomenda após três tentativas falhadas consecutivas, a UPS pode utilizar os seus Pontos de Acesso afiliados.
Quanto tempo demora a acompanhar a minha encomenda depois de receber o e-mail de confirmação?
Depois de receber o e-mail a confirmar o envio, poderão ser necessárias até 24 horas para seguir a encomenda online.
Se eu fizer uma encomenda online, posso recolhê-la na loja?
Claro. O serviço Click & Collect gratuito permite-lhe comprar online e levantar a sua encomenda nas lojas Geox aderentes.
Posso recolher a minha encomenda em qualquer loja Geox?
O serviço de recolha na loja está ativo num certo número de lojas Geox.
Quanto tempo tenho para recolher a minha encomenda na loja?
Pode recolher a sua compra no prazo de 15 dias a partir do e-mail que notifica a entrega na loja, durante o horário de funcionamento da mesma.