Ajuda

Entregas

Como verificar o estado do envio?

Uma vez enviada a encomenda, receberá um e-mail com a respetiva confirmação e com os dados de envio e um número de seguimento para acompanhar o envio da mesma.

Quando será entregue a minha encomenda?

As encomendas são enviadas com UPS e entregues exclusivamente em dias úteis.

Posso enviar para outro país que não seja o país da compra?

Não, o envio só pode ser feito para o mesmo país em que a encomenda foi feita.

Posso pedir que o envio seja feito para um endereço diferente do meu?

Claro! Pode enviar a encomenda para o local que lhe convém. Ao efetuar a compra, deve indicar o destino pretendido.

Restrições de envio

As encomendas feitas neste site só podem ser enviadas em Portugal, com exceção dos Açores e da Madeira.

Quais são as opções de entrega?

As opções de entrega disponíveis incluem standard, expresso e em loja.

Quanto tempo demora o envio e quanto custa?

O tempo de envio varia consoante a opção de entrega selecionada durante a fase de compra.

O que acontece se eu não estiver em casa quando o estafeta chegar?

Se o estafeta não puder entregar a sua encomenda, será feita uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte, num total de três tentativas.

E se a encomenda tiver sido entregue num Ponto de Acesso da UPS?

Para facilitar a recolha da sua encomenda após três tentativas falhadas consecutivas, a UPS pode utilizar os seus Pontos de Acesso afiliados.

Quanto tempo demora a acompanhar a minha encomenda depois de receber o e-mail de confirmação?

Depois de receber o e-mail a confirmar o envio, poderão ser necessárias até 24 horas para seguir a encomenda online.

Se eu fizer uma encomenda online, posso recolhê-la na loja?

Claro. O serviço Click & Collect gratuito permite-lhe comprar online e levantar a sua encomenda nas lojas Geox aderentes.

Posso recolher a minha encomenda em qualquer loja Geox?

O serviço de recolha na loja está ativo num certo número de lojas Geox.

Quanto tempo tenho para recolher a minha encomenda na loja?

Pode recolher a sua compra no prazo de 15 dias a partir do e-mail que notifica a entrega na loja, durante o horário de funcionamento da mesma.