HelpReturns and Refunds

O que acontece se devolver uma encomenda paga com Klarna?

Siga as instruções da Geox para efetuar uma devolução clicando aqui.
Comunique a devolução na aplicação Klarna para suspender os pagamentos seguintes, selecionando a encomenda e clicando em “Comunicar um problema.”.
Assim que a Geox aceitar a devolução parcial ou total da encomenda, iremos enviar uma mensagem de e-mail a confirmar a devolução.
Nessa altura, se tiver devolvido a encomenda na totalidade, a Klarna reembolsará os valores já pagos e cancelará os futuros pagamentos agendados.
Se tiver devolvido parcialmente a encomenda, a Klarna atualizará o seu calendário de pagamentos futuros e o seu extrato de conta, deduzindo o valor da devolução do valor restante devido pela compra.
Lembre-se de que pode sempre verificar o estado dos seus pagamentos no seu extrato de conta na aplicação Klarna. O contrato de pagamento em prestações e, por conseguinte, também o pagamento do reembolso, é efetuado exclusivamente entre o cliente e a Klarna.
Irá receber o reembolso solicitado no cartão de crédito, débito ou pré-pago que registou ao efetuar a compra da sua encomenda na aplicação Klarna.
Para mais informações sobre o procedimento de devolução em caso de pagamento com Klarna, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Klarna.