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Informations de livraison
Comment vérifier l’état de la livraison
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de l'expédition et un numéro de suivi pour suivre l'expédition de votre commande.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Les commandes sont expédiées avec UPS et livrés exclusivement les jours ouvrables.
Puis-je faire livrer ma commande dans un autre pays que celui où j’ai effectué ma commande ?
Non, la livraison peut avoir lieu uniquement dans le pays où la commande a été effectuée.
Puis-je demander de livrer la commande à une autre adresse que la mienne ?
Bien sûr ! Vous pouvez faire livrer le colis à l’adresse de votre choix. Lors de l’achat, vous devrez indiquer l'adresse de destination souhaitée.
Limitations des expéditions
Les commandes effectuées sur ce site sont uniquement expédiées en Luxembourg.
Quelles sont les options de livraison ?
Les options de livraison disponibles sont les suivantes : standard, express, en magasin.
Quels sont les délais et les frais de port ?
Les délais de livraison varient en fonction de l’option de livraison sélectionnée à l’achat.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors du passage du transporteur ?
Si le transporteur n’arrive pas à livrer votre commande, il fera une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant, jusqu'à trois tentatives.
Que faire si le colis a été livré auprès d’un relais UPS Access Point ?
Pour faciliter le retrait de votre commande après trois tentatives de livraison échouées, UPS pourra recourir aux centres affiliés Access Point.
À partir de quand puis-je suivre ma commande après la réception de l’e-mail de confirmation ?
Après avoir reçu l’e-mail de confirmation de l’expédition, un délai maximum de 24 heures peut être nécessaire pour suivre la commande en ligne.
Si je passe une commande en ligne, puis-je la retirer en magasin ?
Bien sûr, le service gratuit Click & Collect vous permet d’acheter en ligne et de retirer votre commande dans les magasins Geox participants.
Puis-je retirer ma commande dans n’importe quel magasin Geox ?
Le retrait en magasin est possible auprès d’une sélection de magasins Geox.
Combien de temps ai-je à disposition pour retirer ma commande en magasin ?
Vous pouvez retirer votre commande, dans les 15 jours à compter de la réception de l’e-mail vous informant de la disponibilité de votre commande en magasin, pendant les horaires d’ouverture du point de vente.