FAQS BENEFEET

• Wer kann an der benefeet-aktion „jeder schritt ein vorteil“ teilnehmen?

  Alle bei Benefeet, dem Geox-Treueprogramm, angemeldeten Mitglieder, die entweder in teilnehmenden Geox-Geschäften oder auf geox.com in den nachstehenden, je nach Land abweichenden Zeiträumen Produkte kaufen:
  • in UK, Deutschland und Österreich in Geox-Geschäften und auf geox.com vom 03.01.2018 bis 10.12.2018
  • in Frankreich, Belgien und Luxemburg in Geox-Geschäften und auf geox.com vom 03.01.2018 bis 29.11.2018
  • in Italien und Spanien in Geox-Geschäften und auf geox.com vom 03.01.2018 bis 13.12.2018
  • in Portugal in Geox-Geschäften und auf geox.com vom 03.01.2018 bis 10.12.2018

• Wie kann ich mich bei benefeet anmelden?

  Die Anmeldung bei Benefeet ist einfach und kostenlos. Sie können sich in teilnehmenden Geox-Geschäften oder online anmelden, indem Sie hier klicken (https://www.geox.com/en/create-account) Nach ihrer Anmeldung werden Sie in jedem Geox-Geschäft in Ihrem Land und auf geox.com über Ihren Namen, Nachnamen und möglichst Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer erkannt.

• Ich habe mich bereits bei benefeet angemeldet. Wie kann ich die vorteile auf geox.com nutzen?

  Schreiben Sie sich in drei einfachen Schritten auch auf geox.com ein:
  • Klicken Sie hier
  • Geben Sie den gleichen Namen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse an, mit dem Sie sich bei Benefeet angemeldet haben.
  • Wählen Sie die Option: „Ich habe bereits ein Benefeet-Profil und möchte es mit meinem Account My Geox verbinden“

• Ich habe mich bereits auf geox.com eingeschrieben. Wie kann ich die benefeet-vorteile bei meinen online-käufen nutzen?

  • Loggen Sie sich mit einem Klick hier in Ihren Account ein
  • Geben Sie Ihre Anmeldedaten auf geox.com ein
  • Nachdem Sie sich eingeloggt haben, öffnet sich ein Pop-up-Fenster
  • Wählen Sie die Option „Ein einziges Profil erstellen“ und geben Sie die verlangten Informationen an, um dem Vorgang abzuschließen

• Wie werden die punkte gesammelt?

  Register yourself on geox.com in three easy steps:
  • 1 Punkt für jeden Euro, der zum Kauf von Schuhen /Bekleidung/Accessoires für Erwachsene ausgegeben wird;
  • 2 Punkte für jeden Euro, der zum Kauf von Schuhen /Bekleidung/Accessoires für Jungen und Mädchen (Baby, Junior, Teenager) ausgegeben wird. Hinweis: Die Versandkosten tragen nicht zur Sammlung von Punkten bei.

• Werden die punkte, die ich durch käufe in geox-geschäften gesammelt habe, mit den punkten für käufe auf geox.com zusammengerechnet?

  Ja, die in teilnehmenden Geox-Geschäften und/oder auf geox.com gesammelten Punkte durch Käufe im gleichen Land und durch den gleichen, bei Benefeet mit einer einzigen Kundennummer angemeldeten Kunden werden automatisch zusammen gerechnet, sofern das Versandland der auf geox.com erworbenen Produkte mit dem Land übereinstimmt, in welchem die Punkte in teilnehmenden Geox-Shops gesammelt wurden.
  Der bei Benefeet angemeldete Kunde, der in mehr als einem Land in teilnehmenden Geox-Geschäften und/oder auf geox.com Punkte sammelt, verfügt über zwei oder mehrere (voneinander getrennte) Punktestände, die untereinander nicht kumulierbar sind (ein Punktestand für jedes Land). Mit jedem Punktestand ist die Zuweisung eines gewissen Status verbunden; die Erlangung der damit verbundenen Vorteile ist nur in dem Land, in dem die Punkte gesammelt wurden, möglich.

• Welche rabattgutscheine sind in der aktion „jeder schritt ein vorteil“ vorgesehen?

  Es sind folgende Rabattgutscheine vorgesehen:
  150 Points - Status Urban Walker - Discount voucher € 10
  250 Points - Status Globe Walker - Discount voucher € 10
  500 Points - Status Moon Walker - Discount voucher € 10
  1000 Points - Status Star Walker - Discount voucher € 10
  Wird einer der oben beschriebenen Status erreicht, hat der bei Benefeet angemeldete Kunde Anspruch auf den entsprechenden Rabattgutschein. Die Rabattgutscheine, die durch Erreichen der Schwellen Urban Walker (150 Punkte) und Globe Walker (250 Punkte) fällig werden, können nur beim Folgekauf bis zum 24.12.2018 (für Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg und Spanien) und bis zum 6.12.2018 (für UK, Deutschland, Österreich und Holland) eingelöst werden. Beim Erreichen der Status Moon Walker (500 Punkte) oder Star Walker (1.000 Punkte) kann der Kunde hingegen entscheiden, sie entweder sofort einzulösen (und sie somit auf den Kauf, mit dem er den Status Moon Walker oder Star Walker erreicht hat, anrechnen zu lassen) oder sie bei einem Folgekauf bis zum 24.12.2018 (für Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg und Spanien) und bis zum 6.12.2016 (für UK, Deutschland, Österreich und Holland) zu verwenden.

• Sind die fälligen rabattgutscheine untereinander kumulierbar?

  Das Benefeet-Mitglied kann, sobald es den Status Globe Walker (250 Punkte) und die nachfolgenden Status erreicht und noch nicht die Rabattgutscheine der vorherigen Schwelle/n eingelöst hat, die Gutscheine entweder einzeln oder zusammen mit den vorherigen einlösen, sobald sie nicht bereits eingelöst wurden und der Kaufwert höher oder gleich als der Wert der Rabattgutscheine ist, die benutzt werden sollen.

• Wie kann ich die rabattgutscheine einlösen?

  Sie können die Rabattgutscheine in teilnehmenden Geox-Geschäften in Ihren Land (durch Erkennen Ihres Benefeet-Accounts vor Ausstellung des Kassenbons) oder auf geox.com für Käufe, die in Ihrem Land versendet werden (ebenso durch Erkennen Ihres Benefeet-Accounts vor Abschluss der Transaktion), verwenden. Rabattgutscheine können nur beim Kauf von Produkten mit vollem Preis (nicht für Sale- oder Promotionsprodukte) vom 04.01.2018 bis zum 24.12.2018 (für Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg und Spanien) und bis zum 6.12.2018 (für UK, Deutschland, Österreich und Holland) eingelöst werden. Die Rabattgutscheine können nicht für den Kauf von Reinigungsprodukten und/oder Einlegesohlen und/oder Geschenkkarten und/oder zur Zahlung von Reparatur-/ Schneiderei-Dienstleistungen und/oder für die Versandkosten benutzt werden; obige Dienstleistungen sind nur in Geox-Geschäften vor Ort erhältlich.

• Wo kann ich die rabattgutscheine einlösen?

  Die Rabattgutscheine können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie gesammelt wurden. Im Falle eines Kaufs auf geox.com kann der Rabattgutschein somit nur eingelöst werden, wenn das Versandland des Produkts mit dem Land des Punktestandes, der zum Erhalt des Rabattgutscheins geführt hat, übereinstimmt; andernfalls kann der Rabattgutschein nicht eingelöst werden.

• Wo kann ich meinen punktestand überprüfen?

  Der bei Benefeet angemeldete Kunde kann den Punktestand und die eventuell verfügbaren Rabattgutscheine auf dem Kassenbon des Kaufes, auf geox.com oder auf der eigenen Benefeet-Website (https://geox.valuelab.it/index.php?language=de), falls aktiviert, prüfen.

• Wie werden die punkte im fall einer rückgabe berechnet?

  Unabhängig davon, ob ein Produkt in einem an der Initiative „Jeder Schritt ein Vorteil“ teilnehmenden Geox-Geschäft oder auf geox.com gekauft wurde, führt die Rückgabe zur Stornierung der Punkte, die zuvor durch das zurückgegebene Produkt erworben wurden; die Aktualisierung der Punkte wird auf dem Kassenbon, auf geox.com oder auf der eigenen Benefeet-Website, falls aktiviert, angeführt. Wir erinnern Sie daran, dass die eventuelle Rückgabe eines in einem Geox-Geschäft gekauften Produktes nur in dem gleichen Geox-Geschäft erfolgen kann, wo der Kauf getätigt wurde. Für die Rückgabe ist es unerlässlich, den Originalkassenbon des gekauften Produktes vorzulegen; bei Fehlen des Originalkassenbons kann die Rückgabe nicht akzeptiert werden. Die eventuelle Rückgabe eines auf geox.com gekauften Produktes kann nur über die Website (nicht in einem Geox-Geschäft) erfolgen, und zwar innerhalb von 14 Werktagen ab Empfang des Produkts. Um die Rückgabe ausüben zu können, muss auf geox.com die Nummer zur Genehmigung der Rückgabe (Return Authorization Number) angefordert werden; des Weiteren muss das zusammen mit dem Produkt erhaltene Rückgabeschild in das Paket eingefügt werden, mit dem die Retourware zurückgeschickt wird. Alle diese Angaben sind auf der Seite geox.com/returns angeführt, die bei Rückgabe sämtlicher auf geox.com gekaufter Produkte zu beachten ist.

BESTELLUNGEN

• 1) Muss ich mich registrieren, um etwas bestellen zu können?

  Nein, auf Geox.com müssen Sie sich nicht registrieren, um etwas zu kaufen. Wir empfehlen Ihnen dennoch, ein Konto zu eröffnen, um die folgenden Vorteile nutzen zu können:
  
  - Ihre Bestellung verfolgen und alle Ihre Einkäufe einsehen;
  - Die Rücksendenummer (Return Authorization Number) direkt von Ihrem Konto aus beantragen;
  - Auf Ihren Wunschzettel zugreifen;
  - Eine E-Mail erhalten, wenn neue Produkte erhältlich sind;
  - Ihr Konto und die Anmeldung zum Newsletter verwalten.
  

• 2) Wie funktioniert eine Bestellung auf Geox.com?

  Über Geox.com zu bestellen ist einfach: Sie können das, was Sie suchen, schnell finden, indem Sie in den vorhandenen Kategorien des Hauptmenüs schauen oder die Suchoption oben rechts auf der Seite benutzen.
  
  Sobald Sie den Artikel sehen, der Sie interessiert, wählen Sie die Farbe und die Größe aus und legen ihn in den Warenkorb.
  Wenn Sie alle gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf „Zum Warenkorb“. Hier können Sie die Produktdetails (Farbe, Größe, Anzahl) erneut ändern, Produkte entfernen, falls Sie Ihre Meinung geändert haben, oder Sie zu Ihrem Wunschzettel hinzufügen, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen und mit anderen Personen zu teilen.
  Fügen Sie die Versanddaten ein, wählen Sie die gewünschte Versandart und bezahlen Sie mit einer der möglichen Zahlungsarten.
  Nachdem Sie die Richtigkeit aller Informationen überprüft haben, können Sie Ihre Bestellung bestätigen.
  

• 3) Kann ich Produkte zu einer bereits getätigten Bestellung hinzufügen?

  Die bereits getätigten Bestellungen auf Geox.com können nicht geändert werden, es können also keine Artikel hinzugefügt/entfernt werden.
  Wenn Sie möchten, können Sie eine neue Bestellung für den zusätzlichen Artikel aufgeben.
  Falls Sie Ihre Meinung ändern, können Sie vom kostenlosen Rückgaberecht Gebrauch machen und die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung zurückgeben. In diesem Fall bitten wir Sie, den entsprechenden Abschnitt auf der Seite einzusehen.
  

• 4) Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Anmelden/Registrieren“ rechts oben auf der Seite. Klicken Sie im Abschnitt „Anmelden“, der bereits registrierten Nutzern vorbehalten ist, auf „Passwort vergessen?“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und drücken Sie auf „Senden“. Sie erhalten eine E-Mail mit den Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort kreieren können.
  

• 5) Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung aufgegeben wurde?

  Nachdem Sie Ihre Bestellung fertiggestellt haben, wird Ihnen eine Bestätigungsmail zugesandt. Falls Sie diese nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen zu kontrollieren, ob Sie einen Spamfilter aktiviert haben. Fügen Sie außerdem unsere Adresse customerservice@geox.com in Ihr Adressbuch ein, sodass Sie sicher sein können, dass unsere Mitteilungen immer im Posteingang ankommen.
  Wenn Sie die Bestätigungsmail Ihrer Bestellung tatsächlich nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
  

• 6) Wie erstelle ich einen Wunschzettel?

  Wenn Sie den Einkauf lieber später abschließen möchten, können Sie Ihre Lieblingsartikel auf einem Wunschzettel speichern, indem Sie auf „Wunschzettel“ auf der Produktseite klicken.
  Um ihn zu erstellen, müssen Sie auf der Seite registriert sein und sich angemeldet haben.
  Sie können die Produkte direkt vom Wunschzettel in den Warenkorb legen, um sie zu kaufen oder sie über die Sozialen Netzwerke oder per E-Mail zu teilen.
  

• 7) Kann ich meinen Wunschzettel mit anderen teilen?

  Sie können Ihren Wunschzettel mit Freunden und Familienangehörigen über die Sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter, Pinterest) oder per E-Mail zusammen mit einer individuell gestalteten Nachricht teilen.
  

• 8) Bleiben meine persönlichen Informationen privat?

  Wir versichern Ihnen, dass Ihre persönlichen Informationen privat bleiben, vertraulich behandelt werden und wir sie keinesfalls weitergeben oder verkaufen. Für eine Registrierung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Postanschrift und Ihre E-Mail-Adresse. Bei der Bearbeitung Ihrer Onlinebestellung bitten wir Sie, uns Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Kreditkartennummer und deren Gültigkeitsdatum zu nennen. Wenn notwendig, können diese Angaben mit dem angegebenen Kreditinstitut geteilt werden, um die Gültigkeit Ihrer Bezahlung zu überprüfen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihre Kontaktdaten dazu nutzen könnten, Sie über die neuesten Artikel oder die neuesten Trends zu informieren, falls Sie sich zu unserem Newsletter einschreiben. Wenn Sie diese Mitteilungen nicht erhalten möchten, können Sie sich auf Ihrer Persönlichen Seite unter dem Punkt „Newsletter“ jederzeit vom Newsletter abmelden. Für weitere Informationen verweisen wir auf unseren Abschnitt Datenschutzbestimmungen.
  

• 9) Was sind Cookies? Muss ich mir darüber Sorgen machen?

  Ein Cookie ist eine von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers und/oder Ihres Mobilgeräts gespeicherte Information über Ihre Eingaben auf Internetseiten. Wir benutzen die Cookies zum Beispiel, um zu erfahren, wie oft Sie unsere Seite besucht haben, um den Inhalt Ihres Warenkorbs, Ihre früheren Einkäufe zu sehen und um Ihnen Nachrichten zu senden, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, und um Ihre Vorlieben und Ihren Geschmack besser zu verstehen. Die meisten Browser sind automatisch so eingestellt, dass sie die Cookies akzeptieren, aber die Einstellungen des Browsers können geändert werden, um die automatische Annahme zu vermeiden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Cookies zu erhalten, können Sie dennoch die meisten Dienste, die von unserer Seite angeboten werden, auch den Einkauf von Artikeln, nutzen. Registrierte Kunden, die die Cookies akzeptieren, werden automatisch erkannt, wenn Sie Geox.com besuchen. Ihr Name erscheint in einer Willkommensnachricht in der rechten oberen Ecke der Seite. Um detailliertere Informationen zum Thema Cookies zu erhalten, empfehlen wir, unsere Cookie Policy zu lesen .
  

• 10) Kann eine bereits aufgegebene Bestellung annulliert werden?

  Momentan kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht annulliert werden. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf jedoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihnen die Bestellung geliefert wurde, von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Für weitere Informationen verweisen wir auf den Abschnitt Rücksendungen und Rückerstattungen.
  




ZAHLUNGEN

• 1) Wann wird der Betrag meiner Bestellung abgebucht?

  Die Abbuchung von Ihrer Karte wird erst bei Versand der Bestellung vorgenommen. Falls einer der Artikel, die Sie bestellt haben, nicht verfügbar sein sollte, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kundendienst und nur der Betrag für die verfügbaren Artikel wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
  

• 2) Ich habe einen Rabatt-Code, wie kann ich ihn benutzen?

  Einen Rabatt-Code zu benutzen, ist sehr einfach. Klicken Sie während des Einkaufs auf das Symbol „Warenkorb“ oben rechts, um eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung anzuzeigen. Schreiben Sie oder kopieren Sie den Rabatt-Code in das dafür vorgesehene Feld „Verfügen Sie einen Rabatt-Code?“ und klicken Sie auf „Anwenden“.
  

• 3) Ist es sicher, Bestellungen auf Geox.com vorzunehmen?

  Die Onlinesicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig, deshalb möchten wir, dass Sie wissen, dass Ihre Angaben verschlüsselt werden und sicher sind. Wie benutzen ein modernes Verschlüsselungssystem (SSL), um Ihre persönlichen Informationen und die Daten Ihrer Kreditkarte sicher zu übermitteln. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Abschnitt Datenschutzbestimmungen.
  

• 4) Kann ich die Daten meiner Kreditkarte auf meiner Persönlichen Seite speichern?

  Nein, es ist nicht möglich, die Daten der Kreditkarte auf der Persönlichen Seite zu speichern. Zu Ihrer Sicherheit bitten wir Sie jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, uns die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte erneut anzugeben (auch wenn Sie sie zuvor bereits in unserem Store benutzt haben). Das bedeutet, dass jemand, der Ihr Passwort erfährt und über Ihr Konto versucht, eine Bestellung aufzugeben, dies nicht schafft. Sicherlich verstehen Sie, dass es sich hierbei um eine sinnvolle Vorsichtsmaßnahme handelt, die Ihre persönlichen Informationen schützen soll.
  

• 5) Kann ich PayPal als Zahlungsmethode für alle Länder benutzen?

  Nein, Sie können PayPal nur für Einkäufe in den folgenden Ländern benutzen: Österreich, Belgien, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Dänemark, Estland, Spanien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Portugal, Schweden, Slowenien, Slowakei, Litauen, Schweiz, Monaco.
  




VERSAND

• 1) Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

  Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Versanddetails und einer Verfolgungsnummer, mit der Sie den Versand Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie sich auf der Seite Geox.com registriert haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auf Ihrer Persönlichen Seite anzeigen. Klicken Sie auf „Anmelden/Registrieren“, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie dann auf „Bestellungen“. Wenn Sie nicht registriert sind, empfehlen wir Ihnen, dies nun zu tun, damit Sie den Status Ihrer zukünftigen Bestellungen verfolgen können, indem Sie sich auf Ihrer Persönlichen Seite anmelden.
  

• 2) Wann erhalte ich meine Bestellung und wie viel kostet der Versand?

  Wir versenden in 28 europäische Länder und bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen entgegenzukommen. Für weitere Informationen verweisen wir auf unseren Abschnitt Versand.
  

• 3) Kann Geox.com an Postfächer oder über Spediteure versenden?

  Wir bitten Sie zu beachten, dass wir nicht an Postfächer oder postlagernd versenden können. Wir versenden auch nicht über Spediteure.
  

• 4) Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde?

  Zu Ihrer Sicherheit können wir die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr ändern. Deshalb bitten wir Sie, eine Adresse anzugeben, an der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anzutreffen sind. Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben, empfehlen wir Ihnen, umgehend unseren Kundendienst zu kontaktieren.
  

• 5) Kann Geox.com eine Bestellung an mehrere Adressen schicken?

  Sie können für jede Bestellung nur eine Adresse angeben. Wenn sich in Ihrer Bestellung Geschenke oder Artikel, die einen Versand an mehrere Orte erfordern, befinden, müssen Sie eine eigene Bestellung für jede Adresse aufgeben.
  




RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

• 1) Wie kann ich einen Artikel, den ich auch Geox.com gekauft habe, zurückgeben?

  Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel, die Sie auf Geox.com gekauft haben, kostenlos über den Kurierdienst UPS oder einen anderen Kurierdienst Ihres Vertrauens zurückgeben. In letzterem Fall müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
  Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab der Lieferung zurückgeben; die Rücksendung ist jedoch nur aus dem Land möglich, in dem Sie den Artikel erhalten haben. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, alle Schilder müssen ganz und noch am Artikel sein und der Artikel muss in einem einzigen Päckchen sein. Für weitere Informationen über das Rücksendeverfahren verweisen wir auf den Abschnitt Rücksendungen und Rückerstattungen.
  

• 2)Wie bekomme ich meine RAN (Rücksendenummer)?

  Wenn Sie auf Geox.com registriert sind, können Sie die Rücksendenummer beantragen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt „Bestellungen“ gehen. Wählen Sie die Bestellung mit dem Artikel oder den Kleidungsstücken, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Rücksendung“.
  Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber noch nicht auf Geox.com registriert sind, können Sie die Rücksendenummer (RAN) im Abschnitt Rücksendenummern erhalten. Es genügt, die Bestellungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben und auf „Status überprüfen“ zu klicken.
  In beiden Fällen erhalten Sie eine E-Mail mit der RAN und dem Etikett, das Sie außen auf die Verpackung kleben müssen.
  Für weitere Informationen über das Rücksendeverfahren verweisen wir auf den Abschnitt Rücksendungen und Rückerstattungen.
  

• 3) Kann ich einen Artikel, den ich auf Geox.com gekauft habe, direkt im Geschäft zurückgeben?

  Momentan ist es nicht möglich, einen Artikel, der auf Geox.com gekauft wurde, im Geschäft zurückzugeben.
  

• 4) Wie lange muss ich auf die Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel warten?

  Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der Rücksendung in unserem Lager vorgenommen. Wir erinnern daran, dass die Art der Gutschrift der Zahlungsart, die für den Kauf gewählt wurde, entspricht.
  




PRODUKTE

• 1) Wie kann ich die richtige Größe für mich finden?

  Die Größen der Produkte, die auf Geox.com angegeben sind, sind italienische Größen. Um die richtige Größe zu finden, empfehlen wir Ihnen die Größentabelle, die sie auf jeder Produktseite finden können, einzusehen. Alternativ können Sie sie auch im Abschnitt Größentabelle im unteren Teil der Seite finden.
  Wenn das Produkt klein oder groß ausfallen sollte, wird dies in der Artikelbeschreibung im Abschnitt „Eigenschaften“ angegeben.
  

• 2) Der gewünschte Artikel ist in meiner Größe ausverkauft, wird er wieder erhältlich sein?

  Es ist möglich, dass die gewählte Größe ausverkauft ist. In diesem Fall wird bei der Wahl der Größe der Befehl „Benachrichtigen“ angezeigt. Wenn Sie auf diesen Button klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie eine Nachricht, wenn der Artikel erneut erhältlich ist und bestellt werden kann.
  

• 3) Kann ich mehr Informationen über ein Produkt anfordern?

  Wir versuchen, Ihnen möglichst viele Informationen über unsere Produkte zu liefern. Sie können eine Beschreibung des Artikels und Angaben zur Farbe, den Eigenschaften und der Passform direkt auf der Seite jedes Produkts finden. Außerdem können Sie die Größentabelle einsehen, in der Sie die Abmessungen jedes Artikels für alle Größen finden. Um weitere Informationen über ein Produkt zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
  

• 4) Wie kann ich einen Artikel auf der Seite suchen?

  Die Suche nach einem Produkt auf Geox.com kann über das Hauptmenü erfolgen, wo die gewünschte Kategorie gewählt werden kann und über die Filter links auf der Seite können die Farbe, die Absatzhöhe, die Größe und der gewünschte Preis gewählt werden.
  Alternativ können Sie die freie Suche nutzen, indem Sie auf das Symbol oben rechts auf der Seite klicken und in das entsprechende Feld den Namen des Artikels, von dem Sie annehmen, er könnte Sie interessieren, eingeben.