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QUESTIONS FRÉQUENTES BENEFEET

  • Qui peut participer à la promotion Benefeet “À chaque pas un avantage”?
  • Comment puis-je m'inscrire au programme Benefeet?
  • Si je suis déjà inscrit à Benefeet, comment puis-je profiter des avantages sur geox.com?
  • Si je suis déjà inscrit à geox.com, comment puis-je profiter des avantages Benefeet sur mes achats en ligne?
  • Comment obtenir des points?
  • Les points obtenus grâce aux achats effectués dans un magasin Geox s'ajoutent-ils à ceux obtenus pour des achats sur geox.com?
  • Quels sont les bons d'achat prévus par la promotion “À chaque pas un avantage”?
  • Les bons d'achat obtenus sont-ils cumulables entre eux?
  • Comment puis-je dépenser les bons d'achat?
  • Où puis-je dépenser les bons d'achat?
  • Où puis-je vérifier mon solde de points?
  • Comment les points sont-ils calculés en cas de retour?

QUESTIONS FRÉQUENTES

    COMMANDES

  • 1) Dois-je m'inscrire pour pouvoir passer une commande?
  • 2) Comment commander sur Geox.com?
  • 3) Puis-je ajouter des produits à une commande déjà existante?
  • 4) Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe?
  • 5) Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?
  • 6) Comment créer une Liste d'envies?
  • 7) Puis-je partager ma Liste d'envies?
  • 8) Mes informations personnelles restent-elles privées ?
  • 9) Que sont les cookies? Dois-je m'en préoccuper?
  • 10) Est-il possible d'annuler une commande déjà passée?

  • PAIEMENTS

  • 1) Quand me sera débité le montant de la commande?
  • 2) J'ai un code de réduction, comment l'utiliser?
  • 3) Les commandes sur Geox.com sont-elles sécurisées?
  • 4) Puis-je enregistrer les données de ma carte de crédit dans mon Espace Personnel?
  • 5) Puis-je utiliser PayPal comme mode de paiement dans tous les pays?

  • EXPÉDITIONS

  • 1) Puis-je suivre l'expédition de ma commande?
  • 2) Quand recevrai-je ma commande et combien coûte l'expédition?
  • 3) Le magasin en ligne Geox.com peut-il effectuer des envois vers des boîtes postales ou par le biais d'un transitaire?
  • 4) Puis-je changer l'adresse de livraison après que la commande a été expédiée?
  • 5) Est-il possible d'expédier à plusieurs adresses pour une même commande?

  • RETOURS ET REMBOURSEMENTS

  • 1) Comment puis-je rendre un article acheté sur Geox.com?
  • 2) De quelle manière puis-je demander mon numéro d'autorisation de retour (RAN)?
  • 3) Puis-je retourner un article acheté sur Geox.com directement en magasin?
  • 4) Combien de temps dois-je attendre pour le remboursement des articles que j'ai retournés?

  • PRODUITS

  • 1) Comment choisir la bonne taille?
  • 2) L'article que je veux est épuisé dans ma taille, y aura-t-il un nouvel arrivage?
  • 3) Puis-je demander des informations complémentaires sur un produit?
  • 4) Comment chercher un article sur le site?