Pode ativar o procedimento de devolução no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da sua encomenda.
1. Efetuar um pedido de devolução
Na secção "Encomendas" da Área Pessoal ou, se a compra tiver sido efetuada como cliente não registado, na área “As minhas encomendas - Efetuar uma devolução”, na parte inferior do site. Selecione os produtos que pretende devolver e crie o seu número de autorização de devolução (RAN).
2. Imprimir os documentos de devolução
Aguarde pelo e-mail da transportadora UPS, que contém:
3. Preparar e enviar a encomenda
Embale os artigos que pretende devolver, com as etiquetas e a embalagem original, e utilize uma embalagem adequada para o envio. Contacte a transportadora UPS e siga as instruções recebidas por e-mail para organizar a recolha ao domicílio ou entregue a sua encomenda num UPS Access Point (para encontrar o ponto de entrega mais próximo, clique aqui). Em ambos os casos, o serviço é gratuito.
Pode optar por efetuar a devolução através de uma transportadora à sua escolha, mas nesse caso não poderemos reembolsar as despesas de expedição da devolução. O endereço de envio a fornecer à transportadora é o seguinte: Geox SPA c/o Xlog srl, Signoressa di Trevignano, 31040, Treviso (TV), Itália.
Para mais informações, consulte a secção Termos e condições.
DEVOLUÇÃO NA LOJA
Pode devolver a sua compra online gratuitamente numa das lojas Geox selecionadas.
1. Efetuar um pedido de devolução
Na secção "Encomendas" na Área Pessoal ou, se a compra tiver sido efetuada como cliente não registado, na área "As minhas encomendas - Efetuar uma devolução”, na parte inferior do site.
2. Selecionar a loja
Descubra as lojas Geox aderentes ao serviço e selecione a loja onde pretende devolver a sua encomenda.
3. Entregar a devolução na loja
Receberá um e-mail de confirmação com o seu PIN pessoal para apresentar na loja. Dispõe de XX dias a contar da receção dos dois e-mails (confirmação de receção de devolução e PIN) para efetuar a devolução na loja.
Para mais informações, consulte a secção Serviços em loja.