Click & Collect

Click & Collect é um serviço que permite aos clientes comprar produtos em geox.com pagando online e levantá-los diretamente numa das lojas Geox aderentes sem agar despesas de expedição. A entrega dos artigos na loja escolhida é efetuada num breve prazo de 1 a 3 dias úteis. O pagamento da compra só é possível online e não na loja.

1. Comprar em geox.com
Faça a sua compra e selecione a opção “Levantamento na loja” no checkout. Escolha a loja onde pretende efetuar o levantamento e pague online. Concluída a compra, receberá um primeiro e-mail de confirmação da encomenda.

2. Aguardar a confirmação por e-mail da disponibilidade em loja
Receberá um segundo e-mail quando a sua encomenda estiver disponível para levantamento na loja. Este segundo e-mail conterá o PIN para levantar o produto.

3. Levantar a encomenda na loja
Pode dirigir-se à loja durante o horário de funcionamento, no prazo de 15 dias após a receção do e-mail de confirmação de disponibilidade na loja, apresentando um documento de identificação válido e o PIN pessoal que recebeu no segundo e-mail.

O que acontece se a encomenda não for levantada?
Caso a encomenda não seja levantada no prazo de 15 dias após a sua chegada à loja escolhida, iremos reembolsar o valor gasto utilizando o mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. O reembolso pode demorar até 14 dias úteis a partir da data de chegada da encomenda ao armazém. O tempo necessário para que o reembolso surja no seu extrato pode variar em função do método de pagamento utilizado.

Quais são os métodos de pagamento? O pagamento da compra com o sistema Click & Collect só é possível online e não em loja. Consulte os nossos métodos de pagamento para todas as compras online, incluindo Click & Collect, aqui.

Como posso efetuar uma devolução? Se não estiver satisfeito com o produto que comprou ou se simplesmente tiver mudado de ideias, pode devolvê-lo à loja ou pedir uma autorização de devolução de mercadoria (RAN) na secção “Encomendas” da sua Área pessoal ou, se a compra tiver sido feita como cliente não registado, na área “As minhas encomendas - Efetuar uma devolução” na parte inferior do site. Consulte a secção Devoluções e reembolsos.

O que fazer se não receber o e-mail de confirmação da encomenda? Aconselhamos sempre a verificar a sua caixa de spam. Caso não encontre nenhum e-mail de confirmação da Geox, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente está à sua disposição. Contacte-o aqui!