Hoe maak ik een retourzending?

RETOURZENDINGEN MET UPS

U kunt de retourprocedure activeren binnen 30 dagen na de leveringsdatum van de bestelling.

1. Dien een aanvraag in voor een retourzending
In het gedeelte "Bestellingen" van uw Persoonlijke gebied of, als u de aankoop hebt gedaan als een niet-geregistreerde klant, in het gedeelte "Mijn bestellingen - Een retourzending indienen", dat beschikbaar is in het onderste gedeelte van de website. Selecteer de items die u wilt retourneren en genereer uw autorisatienummer voor de retourzending (RAN).

2. Druk de documenten voor de retourzending af
Wacht op een e-mail van de UPS-koerier. Deze bevat:
- het retouretiket dat u moet afdrukken en aan de buitenkant van het pakket moet bevestigen. Zorg ervoor dat u het goed over het originele etiket heen aanbrengt, zodat dit niet meer zichtbaar is.

3. Maak uw pakket klaar en stuur het op
Pak de items in voor retourzending (compleet met labels en de originele verpakking) en zorg ervoor dat de buitenverpakking geschikt is voor verzenddoeleinden. Neem contact op met de UPS-koerier en volg de instructies in de e-mail om te regelen dat het pakket thuis wordt opgehaald. U kunt het pakket ook naar een UPS Access Point brengen (klik hier om het dichtstbijzijnde afgiftepunt te vinden). In beide gevallen is de service gratis.

U kunt er ook voor kiezen om de goederen terug te sturen met uw vertrouwde koerier, maar in dat geval kunnen we de verzendkosten voor de retourzending niet vergoeden. Het afleveradres dat u aan de koerier moet doorgeven is: Geox SPA c/o Xlog srl, Signoressa di Trevignano, 31040, Treviso (TV), Italië.

Raadpleeg het gedeelte Algemene voorwaarden voor meer informatie.