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Resi e Rimborsi

Hai cambiato idea?

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l'ordine.

Come effettuare un reso se ho acquistato su geox.com

Crea il tuo Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) all'interno della sezione Ordini oppure, se l'acquisto è stato fatto da guest, nell'area "Resi e Rimborsi" raggiungibile dal footer.

Posso effettuare un cambio prodotto?

Al momento, non è possibile effettuare cambi o sostituzioni di prodotto, né online né in negozio.

Limitazione ai resi

Ciascuna RAN deve contenere esclusivamente i prodotti dell’ordine di riferimento, non è consentito rendere in un unico pacco prodotti legati ad ordini differenti.

Modalità di rimborso

Una volta rientrato il pacco a magazzino ed effettuate le dovute verifiche, ti invieremo un'email di Conferma Accettazione del Reso.

Quali sono le tempistiche di rimborso?

Le tempistiche di rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Posso effettuare il reso presso un UPS Access Point?

Puoi scegliere di rendere il tuo ordine Geox direttamente in un UPS Access Point in tutta comodità, quando e dove preferisci.

Se il prodotto è difettoso

In caso di articoli difettosi, il reso verrà inviato all’ufficio Controllo Qualità Aziendale che provvederà a verificare la conformità del prodotto che intendi restituire.

È possibile annullare un reso?

Se dopo avere effettuato la procedura di reso decidi di tenere la merce, puoi farlo e questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva.

Posso prenotare un nuovo ritiro?

Se non sei riuscito a consegnare il tuo reso al corriere, potrai prenotare un nuovo ritiro a domicilio solo contattando direttamente il corriere.

Reso senza scatola originale

Nel caso non avessi più la confezione originale non ti preoccupare, potrai utilizzare un'altra confezione appropriata per la spedizione.

Reso successivo di più articoli per lo stesso ordine

E' possibile rendere in momenti diversi più articoli di uno stesso ordine, purtchè questo avvenga entro i 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l'ordine.