Contattaci

Il Servizio Clienti di Geox è sempre pronto ad aiutarti! Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 am alle 06:00 pm (GMT +1) esclusi i festivi. La chiamata è gratuita da telefono fisso, può essere soggetta a limitazioni se effettuata da rete mobile.

SCRIVI
00800 43694369

Il Servizio Clienti di Geox è sempre pronto ad aiutarti! Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 am alle 06:00 pm (GMT +1) esclusi i festivi. La chiamata è gratuita da telefono fisso, può essere soggetta a limitazioni se effettuata da rete mobile.

CLICK&COLLECT

Usufruire del servizio “Click&Collect” è semplice e veloce!

- Scegli uno o più prodotti desiderati, selezionando la combinazione taglia/colore e aggiungili al carrello

- Ti basterà selezionare “Ritira in un punto vendita” durante il checkout e scegliere in quale negozio Geox desideri venga spedito il tuo ordine

- Seleziona il metodo di pagamento che preferisci (non è previsto il contrassegno per questa tipologia di ordini)

- Una volta confermato l’ordine e conclusa la transazione, riceverai due email: la prima come conferma d’ordine, la seconda non appena il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato in negozio. Ti ricordiamo di attendere la ricezione di quest’ultima email prima di recarti in negozio

Potrai ritirare il tuo acquisto entro 15 giorni dalla notifica via email di avvenuta consegna in negozio durante l’orario di apertura del punto vendita, presentando:

    - un documento di identità valido

    - il PIN contenuto all’interno della seconda email ricevuta (la puoi stampare o mostrare su dispositivo mobile)

- Se l’ordine non verrà ritirato entro 15 giorni dall’arrivo del pacco in negozio, rientrerà presso il nostro magazzino e provvederemo al rimborso

- Se non puoi ritirare personalmente il pacco, la persona delegata dovrà portare con sé l’email contenente il PIN personale, un documento di identità valido una delega scritta firmata.

Il servizio è attivo nei seguenti negozi.

CLICCA E PRENOTA

Il servizio “Clicca e Prenota” è riservato agli iscritti MyGeox e permette di prenotare gratuitamente online un prodotto e provarlo nel negozio scelto, senza alcun obbligo di acquisto.
Se non hai ancora un account MyGeox, clicca qui. Segui questi semplici step per prenotare il tuo articolo:

- Dopo aver effettuato il login, scegli il prodotto desiderato, selezionando la combinazione taglia/colore e verifica la disponibilità in negozio cliccando su “Clicca e Prenota”

- La prenotazione non dovrà includere più di un articolo e, solo dopo averlo provato in negozio, potrai eventualmente procedere con una nuova prenotazione

- Una volta completata la richiesta, riceverai un’ email che ti confermerà o meno la disponibilità dell’articolo nel negozio da te scelto. Ti ricordiamo di attendere la ricezione di quest’ultima email prima di recarti in negozio.

- Il prodotto rimarrà riservato per te per 4 giorni e potrai recarti in negozio durante l’orario di apertura per provarlo e acquistarlo, pagando comodamente in cassa.

    Per provare l’articolo, dovrai presentare:

    - un documento di identità valido

    - il PIN contenuto all’interno dell’ email di accettazione della tua richiesta di prenotazione (la puoi stampare o mostrare su dispositivo mobile)

Trascorsi i 4 giorni, non potremo più garantirne la disponibilità.

RESO IN NEGOZIO

Per rendere in negozio gli acquisti effettuati online, puoi recarti in uno dei negozi Geox selezionati entro 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l’ordine.
L’articolo deve essere reso nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini integri ancora attaccati e all’interno della confezione originale. Segui questi semplici step per effettuare il reso:

- Crea il tuo Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) dalla sezione ordini nella tua Area personale o cliccando qui se non sei registrato.

- Seleziona il negozio dove vuoi rendere il prodotto. Al termine della procedura, riceverai due email: la prima contenente la conferma della creazione di reso, la seconda contenente il PIN personale da presentare in negozio
Ti ricordiamo che hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione di questa comunicazioni per effettuare il reso in negozio

- Il personale di vendita verificherà la conformità del prodotto che intendi restituire. In caso di esito positivo, verrai rimborsato secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. Qualora tu avessi acquistato con metodo di pagamento in contrassegno, ti verrà richiesto l’IBAN sul quale effettuare il rimborso.

- In caso di articoli difettosi, il reso verrà inviato all’ufficio Controllo Qualità Aziendale che provvederà a verificare la conformità del prodotto che intendi restituire

Al momento, non è possibile effettuare cambi di prodotto in negozio.