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Reso in negozio
Non sei soddisfatto del tuo ultimo acquisto online? Puoi restituirlo in uno dei negozi Geox selezionati entro 14 giorni dalla data di consegna.
Hai a disposizione 14 giorni per attivare la procedura di reso "RAN" (Numero di Autorizzazione al reso).
Una volta ricevuta la conferma della creazione del reso, potrai restituire il tuo ordine in uno dei negozi Geox aderenti al servizio entro 14 giorni.
Gli articoli devono essere resi nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini integri ancora attaccati e all’interno della confezione originale.
Crea l'Autorizzazione al Reso (RAN)
All'interno della sezione "Ordini" della tua "Area Personale" oppure, se l'acquisto è stato fatto da guest, nell'area "Resi" raggiungibile dal footer. Hai 14 giorni di tempo!
OTTIENI RANSeleziona il negozio
Scopri i negozi aderenti al servizio e seleziona il punto vendita dove vuoi restituire il tuo ordine.
VEDI NEGOZIConsegna il reso in negozio
Riceverai un'email di conferma contenente il PIN personale da presentare in negozio.
Ti ricordiamo che il servizio di reso in negozio è valido solo per acquisti effettuati su geox.com.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione Resi e Rimborsi .
Hai ancora dei dubbi?
Come e quando posso rendere il mio ordine?
Una volta creata la RAN tramite procedura online, riceverai due email: la prima relativa alla conferma della creazione del reso, la seconda contenente il PIN personale da presentare in negozio al momento della restituzione.
Potrai rendere il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della seconda email, recandoti nel negozio selezionato durante l'orario di apertura e presentando un documento d'identità valido e il PIN personale.
Come e quando avviene il rimborso? Il personale di vendita verificherà la conformità del prodotto, acquistato online, che intendi restituire:
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In caso di esito positivo, il rimborso scatterà automaticamente secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. Il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.
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In caso siano necessarie ulteriori verifiche sulla conformità del prodotto, il reso verrà inviato all’ufficio Controllo Qualità Aziendale.
Posso far restituire il mio ordine ad un'altra persona?
Se non puoi restituire personalmente il pacco, la persona delegata dovrà portare con sé l’email contenente il PIN personale e un documento di identità valido.
Cosa posso fare se non riesco a procedere con la creazione della RAN (Numero Autorizzazione al Reso)?
Se ricontri difficoltà nella creazione della RAN, o sono trascorsi i 14 giorni di tempo per l'attivazione della procedura online ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti qui.