Reso in negozio

Non sei soddisfatto del tuo ultimo acquisto online? Puoi restituirlo in uno dei negozi Geox aderenti entro 30 giorni dalla data di consegna.

1. Crea l'Autorizzazione al Reso (RAN)
All'interno della sezione "Ordini" della tua "Area Personale" oppure, se l'acquisto è stato fatto da utente non registrato, nell'area "I miei ordini - effettua un reso" presente nella parte bassa del sito. Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna.

2. Seleziona il negozio
Scopri i negozi aderenti al servizio e seleziona quello in cui vuoi restituire il tuo ordine. Conclusa la procedura, riceverai una prima e-mail di conferma della creazione del reso.

3. Consegna il reso in negozio
Appena avrai ricevuto una seconda e-mail di conferma contenente il PIN personale da presentare in negozio. Le tempistiche per la ricezione di questa e-mail sono di circa 1h dalla conferma della conclusione della procedura.

Quali sono i metodi di rimborso?
Dopo che il personale di vendita avrà verificato la conformità del prodotto acquistato online che intendi restituire, verrai rimborsato secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. In caso di articoli difettosi, il personale di vendita non potrà verificare i difetti contestati e il reso verrà inviato all’ufficio Controllo Qualità Aziendale che provvederà a verificare la conformità del prodotto che intendi restituire.

Posso far restituire il mio ordine ad un'altra persona?
Certo, se non puoi restituire personalmente il pacco, è sufficiente che la persona delegata porti con sé il proprio documento d'identità valido e l’e-mail contenente il PIN.

Come fare se non riesco a procedere con la creazione della RAN (Autorizzazione al Reso)?
Se riscontri difficoltà nella creazione della RAN, o sono trascorsi i 30 giorni di tempo per l'attivazione della procedura online ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti qui.