Geox@Home

Se sei interessato a un articolo ma non trovi la taglia o il colore desiderato, il nostro servizio in negozio Geox@Home è a tua disposizione. Questo servizio, disponibile presso i negozi Geox aderenti, ti permette di ordinare e acquistare l'articolo desiderato e di riceverlo senza costi aggiuntivi, sia direttamente presso il negozio che a casa tua.

1. Ordina l'articolo in negozio
Ordina l'articolo che preferisci direttamente in negozio, con il supporto dell'addetto vendita e paga in cassa il tuo acquisto. Concluso l'acquisto, riceverai una prima e-mail di conferma dell'ordine.

2. Attendi una seconda e-mail
Se hai scelto di ricevere l'articolo in negozio, riceverai una seconda e-mail quando il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro in negozio, contenente il PIN per il ritiro. Se hai scelto la spedizione a domicilio, invece, riceverai una e-mail con il numero di tracciamento con cui potrai seguirne lo stato di spedizione.

3. Ritira l'ordine in negozio
Se hai scelto la spedizione in negozio, puoi recarti lì durante l'orario di apertura, presentando un documento d'identità valido, il PIN personale ricevuto nella seconda e-mail oppure lo scontrino dell'avvenuto pagamento.

Quali sono i tempi di consegna?
La consegna a domicilio è prevista entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto. In caso di impossibilità di consegnare il tuo acquisto, il corriere lascerà un avviso e dovrai contattarlo per concordare le modalità di ritiro. Per il ritiro in negozio, l'articolo sarà disponibile entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto presso il negozio scelto. Riceverai un'e-mail o un SMS con un PIN quando l'ordine sarà disponibile per il ritiro. Per poterlo ritirare l'acquisto, dovrai presentare in negozio lo scontrino dell'avvenuto pagamento o il PIN ricevuto via e-mail/SMS. Non è possibile richiedere la consegna in uno Stato diverso rispetto a quello dell’acquisto.

Posso rendere un ordine Geox@Home?
Nel caso in cui tu non sia soddisfatto del tuo acquisto dovrai recarti presso il negozio nel quale hai effettuato l'ordine. Non è possibile rendere l'acquisto online. Potrai cambiare i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine con altri prodotti dello stesso prezzo o di prezzo superiore, chiedere un buono merce dello stesso valore oppure valutare altre soluzioni con il team del negozio. Il buono merce ha validità di 2 anni. Puoi usare il buono merce nei nostri negozi aderenti al servizio per acquistare qualsiasi articolo. Dopo due anni il voucher scadrà.

Cosa posso fare in caso di mancata consegna o ricevimento di un articolo errato?
È possibile contattare il negozio presso cui è stato effettuato l’acquisto o il nostro Servizio Clienti.

Cosa succede in caso di mancata consegna o mancato ritiro in negozio di un ordine Geox@Home?
In caso di mancato ritiro in negozio o presso un Access Point UPS entro 30 giorni dalla notifica, il contratto di vendita si riterrà risolto e la merce ritornerà nel possesso di Geox. Potrai comunque ottenere il rimborso del prezzo pagato, acquistare un articolo di pari valore presso il negozio, chiedere un buono merce dello stesso valore oppure valutare altre soluzioni con il team del negozio, ma dovrai farci pervenire la tua richiesta entro 3 mesi dalla data del primo tentativo di consegna o dalla data di comunicazione della merce pronta per il ritiro in negozio. Il voucher avrà validità due anni. Oltre tale data, il voucher non sarà più utilizzabile.

Come verificare lo stato della spedizione di un ordine Geox?
Dopo aver effettuato un acquisto tramite il servizio Geox@Home riceverai una e-mail di conferma dell'ordine. Una volta che l’ordine verrà spedito, riceverai una email contenente i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento per seguire la spedizione del tuo ordine.

Se sono iscritto al programma fedeltà Benefeet, accumulo punti tramite un acquisto Geox@Home?
Si, gli acquisti tramite il servizio Geox@Home concorrono alla raccolta punti del programma fedeltà Benefeet. Ricordati di identificarti prima dell’emissione dello scontrino comunicando all'addetto vendita il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail o numero di cellulare.