Servizi in negozio

Geox@Home

Ti interessa un articolo ma non trovi la taglia o il colore che cerchi? Grazie al nuovo servizio Geox@Home, aperto a tutti, potrai ordinarlo nel tuo Geox Shop di fiducia e riceverlo gratuitamente in negozio o a casa.

  • 1.

    Non trovi quello che cerchi? Chiedi a noi!

  • 2.

    Ordina il tuo articolo e paga in negozio

  • 3.

    Ricevi o ritira il tuo ordine

Quali sono i metodi di pagamento previsti per un acquisto Geox@Home?
Il servizio prevede che gli articoli vengano acquistati in negozio pertanto il pagamento viene effettuato in cassa, al momento della richiesta.
Il pagamento non potrà avvenire al momento del ritiro ed il corriere che effettuerà la consegna non sarà autorizzato a chiedere denaro.

Quali sono i tempi di consegna?

  • Consegna a domicilio: la consegna avverrà indicativamente entro 5 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto presso l’indirizzo indicato. In caso di impossibilità a consegnare il tuo acquisto, il corriere lascerà un avviso. Sarà cura del cliente contattare il corriere in modo da poter concordare la modalità di ritiro dell'acquisto.

  • Ritiro in negozio: la consegna avverrà indicativamente entro 5 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto presso il negozio selezionato; riceverai una email o sms contenente un PIN quando l’ordine sarà disponibile in negozio. Per poterlo ritirare presenta in negozio lo scontrino dell'avvenuto pagamento o il PIN ricevuto via email/sms.

Limitazioni al servizio

  • Non è possibile richiedere la consegna in uno Stato diverso rispetto a quello dell’acquisto.

  • Non è consentito il pagamento al momento del ritiro in negozio o della consegna a domicilio.

  • Il servizio è attivo solo in alcuni negozi Geox selezionati.

Come effettuare il reso di un ordine Geox@Home?
In caso di articolo difettoso è possibile rivolgersi ad un negozio Geox monomarca per effettuare le opportune verifiche e richiedere il reso.

Cosa posso fare in caso di mancata consegna o ricevimento di un articolo errato?
È possibile contattare il negozio presso cui è stato effettuato l’acquisto o il nostro Customer Care.

Cosa succede in caso di mancata consegna o mancato ritiro in negozio?
In caso di mancato ritiro in negozio o presso un Access Point UPS entro 30 giorni dalla notifica, il contratto di vendita si riterrà risolto e la merce ritornerà nel possesso di Geox. Avrai il diritto di essere rimborsato del prezzo pagato oppure acquistare un articolo di pari valore presso il negozio; in alternativa potrai, entro 3 mesi dalla data di tentata consegna, ritirare un voucher del medesimo importo pagato, da utilizzare presso un qualsiasi negozio Geox monomarca. Il voucher avrà validità 1 anno. Oltre tale data, il vocuher non sarà più utilizzabile.

Come verificare lo stato della spedizione?
Dopo aver effettuato un acquisto tramite il servizio Geox@Home riceverai:
- email di conferma dell'ordine
- email di conferma di avvenuta spedizione dell'ordine

Se sono iscritto al programma fedeltà benefeet, accumulo punti tramite un acquisto Geox@Home?
Si, gli acquisti tramite il servizio Geox@Home concorrono alla raccolta punti del programma fedeltà benefeet.

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