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Pour affiner votre recherche, utilisez les filtres ou l'outil de recherche à l'intérieur du site pour être sûr de trouver exactement ce que vous cherchez.
Nous vous rappelons qu'il n'est pas indispensable d'être inscrit pour effectuer des achats sur Geox.com. Néanmoins, nous vous conseillons d'ouvrir un Compte pour être toujours informé des dernières nouveautés et accéder aux services réservés à nos clients.


COMMENT PASSER UNE COMMANDE
  • - La page du produit vous fournit tous les détails sur l'article, à savoir ses caractéristiques principales, ses matériaux, ses couleurs, ses composants technologiques et son prix. Cliquez sur l'image du produit pour l'agrandir et consulter tous les détails.

  • - Après avoir sélectionné la taille et la couleur, cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez décider de passer directement au paiement, ou de continuer à explorer notre site.

  • - Nous vous informons que si un article est épuisé dans la taille que vous cherchez, vous pouvez renseigner votre adresse email et vous recevrez une notification lorsque le produit redeviendra disponible.

  • - Cliquez sur l'icône « Panier » dans l'angle supérieur droit pour visualiser le récapitulatif de votre commande. Il vous permet de vérifier les articles présents dans votre panier, de modifier la quantité et de renseigner d'éventuels codes de réduction. Les codes de réduction sont des codes personnels qui vous permettent d'accéder à des remises et promotions exclusives sur les produits présents sur le site Geox.com.

  • - En passant au checkout, vous pouvez choisir l'adresse d'expédition où vous faire livrer le colis. Si vous êtes un client inscrit, vous pouvez sélectionner rapidement l'une de vos adresses sauvegardées.

  • - Les frais d'expédition seront automatiquement ajoutés au panier en fonction du mode d'expédition choisi.

  • - Pour continuer et finaliser l'achat, cliquez sur « Paiement » et suivez les consignes spécifiques selon le mode de paiement choisi.

  • - Vérifiez l'exactitude des informations saisies et cliquez sur « Confirmer votre commande ».

Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de la commande. C'est notre entrepôt qui se chargera du reste et, dès que la commande sera expédiée, nous vous en informerons par un autre email de confirmation d'expédition.


COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE

Les tailles indiquées dans notre site se réfèrent au système de tailles italien, aussi bien pour ce qui concerne l'habillement que les chaussures et les accessoires.
Dans chaque Fiche de Produit, vous trouverez le Guide des tailles avec une conversion des tailles italiennes. Vous pouvez consulter la section « Assistance - guide tailles » pour trouver la taille qui vous convient !


COMMENT VÉRIFIER L'ÉTAT D'UNE COMMANDE

Une fois la commande passée, vous recevrez un email contenant le Numéro de Commande qui vous servira de référence pour nous contacter ou pour vérifier l'état de la commande.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email contenant le numéro de suivi grâce auquel vous pourrez suivre l'état de l'expédition en ligne. Veuillez considérer qu'un délai maximum de 24 heures pourrait être nécessaire avant que vous puissiez suivre votre colis.
Vous pouvez suivre l'expédition directement de votre compte, si vous en avez un. Les délais d'expédition sont calculés à partir du moment où la commande passe au transporteur.


COMMENT MODIFIER/ANNULER UNE COMMANDE

Désolés, mais une fois confirmée, la commande est traitée automatiquement et elle ne peut pas être annulée.
Vous pourrez nous retourner le colis en suivant notre procédure de retour.


PAIEMENT


MODES DE PAIEMENT

Pour les achats sur Geox.com, vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement:

- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Le montant dû sera débité sur votre carte de crédit seulement au moment de l'expédition de l'article.
- Paypal disponible dans les pays suivants: Autriche, Belgique, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Lettonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Slovénie, Slovaquie, Royaume-Uni, Suisse, Lituanie).
REMARQUE: si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers la page de paiement du site PayPal. Si vous n'avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez l'activer rapidement et en toute sécurité directement sur la page de connexion de PayPal.
- Paiement à la livraison: Ce mode de paiement permet de payer la commande au comptant au moment de la livraison. Nous vous rappelons que vous devrez verser en espèces la somme exacte indiquée dans l'email de confirmation de l'expédition, car le transporteur ne pourra pas vous rendre la monnaie, ni accepter de chèques ou de paiements par carte de crédit.
LIMITES: Pour les expéditions en Italie, le montant de la commande ne peut pas dépasser 3 000,00 €.

Nous vous rappelons d'autres modes de paiement disponibles:
- ESP pour les expéditions en Autriche;
- iDEAL pour les expéditions aux Pays-Bas;
- GiroPay pour les expéditions en Allemagne;
- Bancontact pour les expéditions en Belgique;
- Sofortüberweisung pour les expéditions en Autriche, Belgique et Allemagne;
- Carte Bancaire pour les expéditions en France.


SÉCURITÉ

Le traitement de la procédure d'achat sur Geox.com est effectué en toute sécurité : les données de paiement sont collectées par le biais d'un protocole de cryptage numérique (SSL) et sont élaborées sur un serveur sécurisé et certifié par VeriSign et DigiCert pour garantir une sécurité maximale pour toutes les transactions effectuées sur notre site.