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Services en magasin
Geox@Home
Un article vous intéresse mais vous ne trouvez pas la taille ni la couleur que vous cherchiez ? Grâce au nouveau service Geox@Home ouvert à tous, vous pourrez le commander dans votre boutique Geox habituelle et le recevoir gratuitement en magasin ou chez vous.
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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Demandez-nous !
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Quelles sont les modes de paiement possibles pour un achat Geox@Home ?
Dans le cadre de ce service, les articles sont achetés en magasin et le paiement est effectué en caisse, au moment de la commande.
Le paiement ne pourra pas être effectué au moment du retrait et le transporteur qui effectuera la livraison ne sera pas autorisé à demander le règlement.
Quelles sont les délais de livraison ?
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Livraison à domicile : la livraison interviendra à l'adresse indiquée dans les 5 jours ouvrables environ suivant l'achat. En cas d'impossibilité de livrer votre achat, le transporteur laissera un avis de passage. Il appartiendra au client de contacter le transporteur afin de convenir d'une modalité de retrait de l'achat.
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Retrait en magasin : la livraison interviendra auprès du magasin sélectionné dans les 5 jours ouvrables environ suivant l'achat ; vous recevrez un courriel ou un sms contenant un PIN dès que votre commande sera disponible en magasin. Pour la retirer, présentez le ticket de caisse ou bien le PIN reçu par courriel/sms.
Limites du service
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Il n'est pas possible de demander une livraison dans un État autre que celui d'achat.
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Il n'est pas possible de payer au moment du retrait en magasin ou de la livraison à domicile.
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Le service n'est disponible que dans certains magasins Geox sélectionnés.
Comment effectuer le retour d'une commande Geox@Home ?
En cas d'article défectueux, il est possible de s'adresser à un magasin Geox monomarque pour effectuer les vérifications nécessaires et demander le retour.
Que puis-je faire si je ne suis pas livré ou si l'article reçu ne correspond pas à ma commande ?
Vous pouvez contacter le magasin auprès duquel vous avez effectué l'achat ou bien notre Service Client.
Que se passe-t-il en cas de non-livraison ou de non-retrait en magasin ?
En cas d’absence de retrait en magasin ou auprès d'un Point Relais UPS dans les 30 jours qui suivent la notification, le contrat de vente sera considéré comme annulé et la marchandise retournera à Geox. Vous pourrez toutefois obtenir le remboursement du prix payé, acheter un article de même valeur dans le magasin en question ou retirer un bon d'achat du même montant que le prix payé, à utiliser dans n'importe quel magasin Geox monomarque, mais vous devrez pour cela nous faire parvenir votre demande dans les 3 mois qui suivent la date de la première tentative de livraison ou la date à laquelle il vous a été communiqué que la marchandise était prête à être retirée en magasin. Le bon d’achat sera valable 2 ans. Au-delà de cette date, le bon d’achat ne sera plus utilisable.
Comment vérifier l’état d'expédition ?
Après avoir effectué un achat par le biais du service Geox@Home, vous recevrez :
- un courriel de confirmation de la commande
- un courriel de confirmation de l'expédition de la commande
Si je suis inscrit au programme de fidélité Benefeet, est-ce que je cumule des points en faisant un achat Geox@Home ?
Oui, les achats effectués avec le service Geox@Home permettent de cumuler des points pour le programme de fidélité Benefeet.