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Click & Collect

Achetez en ligne et retirez gratuitement en magasin !

Achetez vos produits sur geox.com et récupérez-les gratuitement dans le magasin Geox le plus proche de chez vous, en choisissant parmi ceux qui participent à l’initiative.

Le service Click & Collect vous permet d’acheter sur geox.com et de retirer votre commande dans les magasins Geox participants. Les produits seront livrés en magasin dans un délai de 2/4 jours ouvrables.

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Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera disponible en magasin.

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Vous pourrez retirer votre commande sous 15 jours en présentant une pièce d’identité et le PIN reçu par e-mail.

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Comment et quand puis-je retirer ma commande ?
Une fois votre achat effectué, vous recevrez deux e-mails : un premier e-mail de confirmation de commande et un second contenant un PIN, lorsque votre commande sera disponible en magasin. Nous vous invitons à attendre ce dernier e-mail avant de vous rendre au point de vente.

Vous pourrez retirer votre commande sous 15 jours à compter de la réception de l’e-mail de confirmation du retrait, durant les horaires d’ouverture du point de vente sélectionné, en présentant une pièce d’identité en cours de validité et le PIN personnel reçu dans le deuxième e-mail.

Que se passe-t-il si je ne retire pas ma commande ?
Si la commande n’est pas retirée dans les 15 jours suivant l’arrivée du colis en magasin, elle sera renvoyée à notre entrepôt et nous procéderons au remboursement par le même mode de paiement que celui utilisé à l'achat.

Comment puis-je payer ?
Le service Click & Collect n’accepte pas le contre-remboursement en ligne ni lors du retrait en magasin. Veuillez consulter nos modes de paiement ici.

Comment puis-je faire un retour en cas d’achat avec le service Click & Collect ?
Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté ou que vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez le retourner en magasin ou demander l’Autorisation du retour (RAN) dans la rubrique « Commandes » dans votre Espace personnel. Veuillez consulter la rubrique Retours et remboursements ici.

Que dois-je faire si je ne reçois aucun e-mail de confirmation ?
Nous vous conseillons toujours de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouviez aucun e-mail de confirmation de la part de Geox, notre Service clients est à votre disposition. Contactez-le ici!

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