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EXPÉDITIONS


COÛTS ET MÉTHODES D’EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées par UPS et livrées exclusivement, du lundi au vendredi, à l’exception des fêtes nationales et locales. Dans certaines circonstances, notamment pendant les périodes de fête, de légers retards pourraient survenir dans les délais de traitement.

Nous vous rappelons que l'adresse d'expédition de la commande doit correspondre au pays sélectionné pour la navigation dans le site. Vous pouvez changer le pays dans le menu en bas à gauche. Une fois la commande effectuée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse d'expédition. Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne sommes pas en mesure de modifier les délais d'expédition et de livraison.

Sur Geox.com, vous pouvez choisir parmi différents modes d'expédition : ordinaire et express.*

Les commandes passées avant 11h00 (HE) seront expédiées le même jour. Les commandes passées après 11h00 (HE) seront expédiées le jour suivant.

* Si vous commandez d'une zone éloignée, veuillez compter un jour de plus pour la livraison.

Ci-après le détail des délais et des coûts d'expédition en fonction du pays. Les délais d'expédition sont calculés à partir du moment où la commande est confiée au transporteur.


PAYS
TYPE
DÉLAIS
FRAIS
Canada
standard
2-5 jours ouvrés
Gratuite
 
Expedited
2 jours ouvrés
C$8
 
Express Saver
jour ouvrable suivant
C$12

SUIVI DES EXPÉDITIONS

Vous pouvez suivre l'expédition de votre commande grâce au numéro de suivi communiqué par email ; si vous êtes un client inscrit, vous pouvez également la suivre directement sur votre Compte. Nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition dès que la commande quittera notre entrepôt. Veuillez considérer qu'un délai maximum de 24 heures pourrait être nécessaire avant que vous puissiez suivre votre colis.

REMARQUE : si le transporteur ne réussit pas à livrer votre commande, il fera une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant, jusqu'à trois tentatives. En cas d'échec de livraison, la commande retournera automatiquement dans notre entrepôt et le montant de la commande vous sera remboursé selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous vous informons de plus que si le transporteur ne réussit pas à vous remettre votre commande, il vous laissera un avis de non livraison contenant l'adresse de l'UPS Access Point présent dans votre zone, où vous pourrez venir retirer vous-même votre commande. En cas de non retrait, la commande retournera automatiquement à l'entrepôt.