Services en magasin

« Click & Collect »

Achetez en ligne et ramassez gratuitement en magasin!

Achetez vos produits sur geox.com et récupérez-les gratuitement dans le magasin Geox le plus proche de chez vous, en choisissant parmi ceux qui participent à l’initiative.

Le service « Click & Collect » vous permet d’acheter sur geox.com et de retirer votre commande dans les magasins Geox participants. Les produits seront livrés en magasin dans un délai de 2/5 jours ouvrables.

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Au moment de payer, sélectionnez « Retrait en magasin » et effectuez le paiement en ligne.

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Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera disponible en magasin.

Venez chercher votre commande

Vous pourrez retirer votre commande sous 15 jours en présentant une pièce d’identité et le NIP reçu par courriel.

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Vous avez encore des doutes?

Comment et quand puis-je ramasser ma commande?
Une fois votre achat effectué, vous recevrez deux courriels : un premier courriel de confirmation de commande et un second contenant un NIP, lorsque votre commande sera disponible en magasin. Nous vous invitons à attendre ce dernier courriel avant de vous rendre au point de vente.

Vous pourrez retirer votre commande dans les 15 jours à compter de la réception du courriel de confirmation du ramassage, durant les horaires d’ouverture du point de vente sélectionné, en présentant une pièce d’identité en cours de validité et le NIP personnel reçu dans le deuxième courriel.

Que se passe-t-il si je ne ramasse pas ma commande?
Si la commande n’est pas ramassée dans les 15 jours suivant l’arrivée du colis en magasin, elle sera renvoyée à notre entrepôt et nous procéderons au remboursement par le même mode de paiement que celui utilisé à l’achat.

Comment puis-je payer?
Le service « Click & Collect » n’accepte pas le contre remboursement en ligne ni lors du ramassage en magasin. Veuillez consulter nos modes de paiement ici.

Comment puis-je faire un retour en cas d’achat avec le service « Click & Collect »?
Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté ou que vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez le retourner en magasin ou demander l’autorisation du retour (RAN) dans la rubrique « Commandes » dans votre Espace personnel. Veuillez consulter la rubrique Retours et remboursements ici.

Que dois-je faire si je ne reçois aucun courriel de confirmation?
Nous vous conseillons toujours de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouviez aucun courriel de confirmation de la part de Geox, notre service à la clientèle est à votre disposition. Contactez-leici!

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