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Commandes et paiements

Comment effectuer une commande sur geox.com?

Passer une commande sur Geox.com est simple et rapide, découvrez les détails.

Est-il nécessaire de s’inscrire pour effectuer un achat sur geox.com?

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer un achat en ligne aussi bien en tant qu’utilisateur inscrit qu’en tant qu’invité. Nous vous conseillons d’ouvrir un compte pour être toujours informé des dernières nouveautés et accéder aux services réservés à nos clients.

Que puis-je faire si l’article que j’ai choisi n’est plus en stock?

Si un article n’est plus en stock dans la taille que vous recherchez, sélectionnez la taille, cliquez sur « M’avertir » et inscrivez votre adresse courriel.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ou de la livraison?

Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de commande qui vous servira de référence pour nous contacter ou pour vérifier l’état de la commande. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un courriel contenant le numéro de suivi grâce auquel vous pourrez suivre l’état de l’expédition en ligne.

Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?

Malheureusement, une fois confirmée, la commande est traitée automatiquement et elle ne peut pas être annulée.

Quels sont les modes de paiement disponibles?

Pour les achats sur geox.com, vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement, tels que la carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro ...), Paypal. En savoir plus.

Les modes de paiement sont-ils sécurisés ?

Le traitement de la procédure d’achat sur geox.com se déroule en toute sécurité : les données de paiement sont recueillies à l’aide d’un protocole de cryptage numérique (SSL).

J’ai reçu un produit erroné et/ou défectueux, que puis-je faire ?

Si l’un des articles reçus ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de le retourner (en précisant le motif) et nous vous rembourserons.