Où se trouve ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails relatifs à l'expédition, notamment un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier le statut d'expédition de votre commande.

Si vous avez passé votre commande en tant qu’utilisateur inscrit sur le site geox.com, vous pouvez suivre le statut de l’expédition directement depuis votre Espace personnel, à la section « Commandes », en cliquant sur le détail de la commande que vous voulez surveiller. Si vous avez passé votre commande en tant qu’utilisateur non inscrit, cliquez ici et renseignez le numéro de commande et l’adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande.

Il est important de noter que votre commande est susceptible d’être expédiée depuis différents entrepôts. Si c’est le cas, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous informer des articles que vous recevrez avec chaque expédition et nous vous fournirons le numéro de suivi pour en contrôler l’état d’avancement.

Gardez à l’esprit qu’il pourrait falloir 24 à 48 heures avant que vous parveniez à suivre l’expédition de votre colis.