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¡El Servicio al Cliente de Geox siempre está listo para ayudarte! El servicio está activo de lunes a viernes, de 09:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT +1), excepto los días festivos. La llamada es gratuita desde un teléfono fijo, puede estar sujeta a limitaciones si se realiza de la red móvil.

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ENVÍOS


COSTES Y MÉTODOS DE ENVÍO

Los pedidos se envían mediante UPS y se entregan únicamente en días laborables en horario de oficina de lunes a viernes, excepción hecha de las festividades nacionales y locales. En algunas ocasiones, por ejemplo durante las festividades, podrían producirse ligeros retrasos en los tiempos de procesamiento.

Te recordamos que la dirección de envío del pedido debe coincidir con el país seleccionado para navegar por el sitio web. Puedes cambiar de país desde el menú ubicado en la parte inferior izquierda. Una vez efectuado el pedido, ya no será posible modificar la dirección de envío. Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos modificar los tiempos de envío y de entrega.

En Geox.com puedes elegir entre dos tipos diferentes de envío: estándar y urgente*

Para los envíos urgentes, los pedidos efectuados antes de las 12:00 horas (GMT+1) se entregan en los 2 días laborables siguientes. Los pedidos efectuados después de las 12:00 horas (GMT+1) se entregan en los 3 días laborables siguientes.

* Si has efectuado un pedido desde zonas periféricas, podría ser necesario un día más para realizar la entrega.

Los tiempos de envío se calculan a partir del momento en que se entrega el pedido a la mensajería.


PAÍS
TIPO
TIEMPOS
COSTES
España
standard**
2-4 días hábiles
€ 5.90
 
express
1-2 días hábiles
€ 24.90

** Envío estándar gratis para pedidos superiores a 59 €.

Desde esta web sólo puedes enviar pedidos a España, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.
El servicio de mensajería no puede efectuar envíos a apartados de correos ni a oficinas postales.


SEGUIMIENTO DE LOS ENVÍOS

Puedes seguir el envío de tu pedido utilizando el número de seguimiento comunicado por correo electrónico; como alternativa, si eres un cliente registrado, puedes seguirlo directamente desde tu Cuenta. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío nada más el pedido sale de nuestro almacén. Por favor, recuerda que podrías necesitar hasta 24 horas para localizar tu paquete.

NOTA: si la mensajería no consigue entregar tu pedido, realizará un segundo intento de entrega el día laborable siguiente hasta un total de tres intentos. En caso de que no consiga entregar el paquete, el pedido volverá automáticamente a nuestro almacén y el importe del pedido será reembolsado de acuerdo con el método de pago utilizado. Asimismo, te informamos de que en caso de que la mensajería no consiga entregar tu pedido, te enviará una notificación al respecto con la dirección del punto de acceso UPS más cercano donde podrás recoger de forma autónoma el pedido. Si no lo recoges, el pedido volverá automáticamente al almacén.