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El servicio está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18.00 (GMT +1). Te contestaremos lo antes posible.

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PEDIDOS


Para descubrir nuestras colecciones, elige una categoría de producto entre calzado, ropa y accesorios.
Para afinar tu búsqueda, utiliza los filtros o la búsqueda interna del sitio web, de esta manera encontrarás exactamente lo que buscas.
Te recordamos que para comprar en Geox.com no es necesario estar registrado. En cualquier caso, te aconsejamos que crees una Cuenta para estar siempre informado sobre las últimas novedades y acceder a los servicios ofrecidos a nuestros clientes.


CÓMO EFECTUAR UN PEDIDO
  • - La página del producto te facilita toda la información necesaria sobre el artículo, como sus principales características, materiales, colores, los componentes tecnológicos y el precio. Haz clic en la imagen del producto para ampliarla y visualizar todos los detalles.

  • - Tras haber seleccionado la talla y el color, haz clic en «Añadir al carro». Puedes ir directamente al pago o seguir explorando nuestro sitio web.

  • - Te informamos de que, si un artículo está agotado en la talla que buscas, puedes introducir tu dirección de correo electrónico y recibirás una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.

  • - Haz clic en el icono «Carro» en la esquina superior derecha para visualizar el resumen de tu pedido. Desde aquí puedes comprobar los artículos que contiene el carro, modificar la cantidad e introducir códigos de descuento. Los códigos de descuento son códigos personales que te permiten disfrutar de descuentos y promociones exclusivas para los servicios y productos presentes en Geox.com.

  • - Si avanzas en el proceso de compra, podrás elegir la dirección de envío en la que se te entregará el paquete. Si eres un cliente registrado, puedes seleccionar rápidamente una de tus direcciones guardadas.

  • - Los gastos de envío se añadirán automáticamente al carro según el método de envío seleccionado..

  • - Para continuar y finalizar la compra, haz clic en «Pago» y sigue las instrucciones específicas de acuerdo con el método de pago elegido.

  • - Comprueba que la información introducida es correcta y haz clic en «Confirmar pedido».

Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido. A partir de ahora nuestro almacén se ocupará de todo y, nada más enviar el pedido, te avisaremos con otro correo electrónico de confirmación de envío.


CÓMO ELEGIR LA TALLA CORRECTA

Las tallas indicadas en nuestro sitio web se basan en el sistema de tallas italianas, tanto para la ropa como para el calzado y los accesorios.
En cada Ficha de Producto aparece la Guía de tallas con la conversión a partir de las tallas italianas. ¡También puedes consultar la sección «Asistencia - guía de tallas» para encontrar la talla que necesitas!


CÓMO CONSULTAR EL ESTADO DE UN PEDIDO

Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico con el Número de Pedido que necesitas para comprobar el estado o como referencia, cuando necesites contactar con nosotros.
Cuando nuestro almacén envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento que puedes utilizar para seguir el estado del pedido online. Por favor, recuerda que podrías necesitar hasta 24 horas para localizar tu paquete.
Puedes supervisar el envío directamente desde tu cuenta, si tienes una. Los tiempos de envío se calculan a partir del momento en que se entrega el pedido a la mensajería.


CÓMO MODIFICAR/CANCELAR UN PEDIDO

Lo sentimos, una vez confirmado, el pedido se procesa automáticamente y no puede cancelarse.
Podrás devolver el paquete siguiendo nuestro procedimiento de devolución.


PAGO


MÉTODOS DE PAGO

Puedes elegir entre diferentes métodos de pago para comprar en Geox.com:

- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express). El importe debido se cargará en la tarjeta de crédito solo en el momento del envío del artículo.
- Paypal disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Letonia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Reino Unido, Suiza y Lituania.
NOTA: si eliges este método de pago, serás redireccionado directamente a la página de pago de Paypal. Si todavía no tienes una cuenta Paypal, puedes activarla rápidamente y de forma segura directamente en la página de inicio de sesión de Paypal.
- Pago contra entrega:: Elegir este método de pago te permite pagar el pedido en metálico en el momento de la entrega. Te recordamos que deberás pagar en metálico exactamente el importe indicado en el correo electrónico de confirmación del envío, puesto que la mensajería no podrá darte la vuelta y no podrá aceptar cheques ni pagos con tarjeta de crédito.
LIMITACIONES: Para los envíos en Italia, el importe del pedido no puede superar los 3.000,00 €.

Te recordamos otros métodos de pago disponibles:
- ESP para envíos a Austria;
- iDEAL para envíos a los Países Bajos;
- GiroPay para envíos a Alemania;
- Bancontact para envíos a Bélgica;
- Sofortüberweisung para envíos a Austria, Bélgica y Alemania;
- Tarjeta bancaria para envíos a Francia.


SEGURIDAD

El procedimiento de compra en Geox.com se realiza de forma totalmente segura: los datos de pago se recogen mediante un protocolo de codificación digital (SSL) y se procesan en un servidor seguro certificado VeriSign y DigiCert para garantizar la máxima seguridad en todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web.