Ayuda

Información de envío

Cómo comprobar el estado del envío

Una vez que se ha enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos del envío y un número de seguimiento para seguir el envío de tu pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se envían mediante UPS y se entregan exclusivamente durante los días laborables.

¿Puedo enviar a un país diferente al país de compra?

No, el envío solo se realiza al mismo país en el cual se ha realizado el pedido.

¿Puedo pedir que el envío se realice a una dirección diferente a la mía?

¡Claro! Puedes pedir que te entreguen el paquete en el lugar que te resulte más cómodo. Durante la fase de compra, deberás indicar la dirección de destino deseada.

Limitaciones de los envíos

Los pedidos realizados en este sitio se pueden enviar exclusivamente a España, además de: Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuáles son las opciones de entrega?

Las opciones de envío disponibles son estándar, urgente y envío a la tienda.

¿Cuáles son los plazos y costes del envío?

Los plazos pueden variar en función de la opción de entrega seleccionada durante la fase de compra.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el servicio de mensajería?

Si el mensajero no consigue entregar tu pedido, realizará un segundo intento de entrega el día laborable siguiente hasta un total de tres intentos.

¿Qué hacer si se ha entregado el paquete a un punto de recogida UPS access point?

Para facilitar la recogida de tu pedido después de tres intentos de entrega fallidos, UPS podrá utilizar los centros asociados Access Point.

¿Cuánto tiempo tiene que pasar para que pueda localizar mi pedido tras haber recibido el correo electrónico de confirmación?

Después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío, podrían ser necesarias hasta 24 horas para poder localizar el pedido online.

Si hago un pedido online, ¿puedo recogerlo en la tienda?

Por supuesto, el servicio gratuito Click & Collect te permite comprar online y recoger tu pedido en las tiendas Geox adheridas.

¿Puedo recoger mi pedido en cualquier tienda Geox?

La recogida en la tienda está disponible en una selección de tiendas Geox.

¿Cuánto tiempo tengo a disposición para recoger mi pedido en la tienda?

Podrás retirar tu compra en un plazo de 15 días a partir de la fecha del correo electrónico donde se notifica que el pedido ha sido entregado en la tienda, durante el horario apertura del punto de venta.