Wie erfolgt eine Rücksendung?

RÜCKGABE MIT UPS

Sie können den Rückgabevorgang innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung aktivieren.

1. Stellen Sie den Rückgabeantrag
Im Abschnitt „Bestellungen“ im persönlichen Bereich, oder, wenn der Kauf von einem nicht registrierten Kunden ausgeführt wurde, im Bereich „Meine Bestellungen – Artikel zurückgeben“ im unteren Teil der Website. Wählen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben wollen und erstellen Sie Ihre Rücksendenummer (RAN).
Sollten die Bestellungen Produkte aus verschiedenen Lagern enthalten, müssen Sie eine Rückgabe für jede erhaltene Zustellung vorbereiten.

2. Drucken Sie die Rückgabedokumente aus
Warten Sie die E-Mail des UPS-Kurierdienstes mit folgendem Inhalt ab:

Rücksendeetikett zum Ausdrucken und Aufkleben an der Außenseite des Pakets, wobei Sie bitte darauf achten, das bereits vorhandene Etikett zu überkleben.

3. Vorbereitung und Versand Ihres Pakets
Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel, die alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung sein müssen und verwenden Sie eine für den Versand geeignete Umverpackung. Kontaktieren Sie den UPS-Kurier und befolgen Sie die per E-Mail erhaltenen Anweisungen zur Durchführung der Abholung von zu Hause oder geben Sie das Paket in einer Abgabestelle (UPS Access Point) ab. Um die nächstgelegene Abgabestelle zu finden, klicken Sie bitte hier. In beiden Fällen ist der Service kostenlos.

Sie können einen anderen Kurierdienst Ihres Vertrauens für die Rücksendung wählen. In diesem Fall können wir Ihnen die Versandkosten der Rücksendung nicht erstatten. Die Versandadresse, die Sie dem Kurierdienst angeben müssen, lautet: Geox SPA c/o Xlog srl, Signoressa di Trevignano, 31040, Treviso (TV), Italien.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen.

RÜCKGABE IM GESCHÄFT

Sie können Ihren Online-Einkauf kostenlos in einem der ausgewählten Geox-Geschäfte zurückgeben.

1. Stellen Sie den Rückgabeantrag
Im Abschnitt „Bestellungen“ im persönlichen Bereich, oder, wenn der Kauf von einem nicht registrierten Kunden ausgeführt wurde, im Bereich „Meine Bestellungen – Artikel zurückgeben“ im unteren Teil der Website.

2. Geschäft auswählen
Finden Sie die teilnehmenden Geox-Geschäfte, die diesen Service anbieten, und wählen Sie jenes, in dem Sie Ihre Bestellung zurückgeben wollen.

3. Geben Sie die Retoure im Geschäft ab
Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit der persönlichen PIN, die Sie im Geschäft vorlegen müssen. Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt der beiden E-Mails (Bestätigung des Erhalts der Rückgabeanfrage und PIN) Zeit, Ihren Artikel im Geschäft zurückzugeben.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt In-Store Dienste.