Kontaktieren Sie uns

Der Geox Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung! Der Service ist von Montag bis Freitag, zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (GMT +1), verfügbar (außer an Feiertagen). Anrufe sind aus dem Festnetz kostenlos und können Einschränkungen unterliegen, wenn Sie aus einem Mobilfunknetz getätigt werden.

SCHREIBEN SIE UNS
00800 43694369

Der Geox Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung! Der Service ist von Montag bis Freitag, zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (GMT +1), verfügbar (außer an Feiertagen). Anrufe sind aus dem Festnetz kostenlos und können Einschränkungen unterliegen, wenn Sie aus einem Mobilfunknetz getätigt werden.

CLICK&COLLECT

Die Nutzung des „Click&Collect“-Services ist einfach und schnell!

- Wählen Sie ein oder mehrere gewünschte Produkte in der Kombination Größe/Farbe aus und fügen Sie sie zum Einkaufwagen hinzu

- Wählen Sie dann beim Bezahlen einfach „In einem Geschäft abholen“ aus und wählen Sie aus, in welches Geox-Geschäft Ihre Waren gesendet werden soll.

- Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus (für diese Art von Bestellung ist keine Zahlung per Nachnahme möglich)

- Nachdem die Bestellung bestätigt und die Transaktion abgeschlossen ist, erhalten Sie zwei E-Mails: die erste ist die Bestellbestätigung, die zweite, dass die Bestellung bereit zur Abholung im Geschäft vorliegt. Wir möchten Sie daran erinnern, den Erhalt der oben genannten E-Mail abzuwarten, bevor Sie ins Geschäft kommen.

Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 15 Tagen ab der Mitteilung per E-Mail der erfolgten Lieferung im Geschäft während der Ladenöffnungszeiten unter Vorlage der folgenden Dokumente abholen:

    - ein gültiges Ausweisdokument

    - der in der zweiten erhaltenen E-Mail enthaltene PIN (ausgedruckt oder im Mobilfunkgerät gespeichert)

- Wird die Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen ab Ankunft des Pakets im Geschäft abgeholt, wird es an unser Lager zurückgeschickt und fahren dann mit der Rückerstattung fort

- Wenn Sie Ihr Paket nicht persönlich abholen können, muss die bevollmächtigte Person die E-Mail mit dem PIN, ein gültiges Ausweisdokument und eine schriftliche Vollmacht mit Unterschrift vorlegen.

Der Service ist in den folgenden Geschäften aktiv.

ANKLICKEN UND RESERVIEREN

Der Service „Klicken und Reservieren“ ist den MyGeox-Mitgliedern vorbehalten und ermöglicht die kostenlose Online-Reservierung eines Produkts und das Testen im ausgewählten Geschäft, ganz ohne Kaufverpflichtung.
Wenn Sie noch kein MyGeox-Konto haben, klicken Sie hier. Folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihren Artikel zu reservieren:

- Nach dem Einloggen wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt in der Kombination Größe/Farbe aus und überprüfen Sie die Verfügbarkeit im Geschäft, indem Sie auf „Klicken und Reservieren“ klicken.

- Die Reservierung darf nicht mehr als 1 Artikel umfassen, und erst nach dem Testen aus dem Geschäft können Sie eventuell eine neue Reservierung vornehmen

- Nachdem die Anfrage abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail die Ihnen die Verfügbarkeit des Artikels in dem von Ihnen gewählten Geschäft bestätigt oder nicht bestätigt. Wir möchten Sie daran erinnern, den Erhalt der oben genannten E-Mail abzuwarten, bevor Sie ins Geschäft kommen.

- Das Produkt wird für Sie 4 Tage lang reserviert und Sie können während der Öffnungszeiten in das Geschäft kommen, um das Produkt zu testen und zu erwerben, indem Sie ganz einfach an der Kasse bezahlen.

    Zum Testen des Artikels benötigen Sie folgende Dokumente:

    - ein gültiges Ausweisdokument

    - der in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Reservierungsanfrage enthaltene PIN (ausgedruckt oder im Mobilfunkgerät gespeichert)

Nach 4 Tagen kann die Verfügbarkeit nicht mehr garantiert werden.

RÜCKGABE IM GESCHÄFT

Um die online bestellten Produkte im Geschäft zurückzugeben, können Sie sich innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, in eines der der ausgewählten Geox-Geschäfte begeben.
Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. alle Markenetiketten müssen vollständig am Artikel vorhanden sein und der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihren Artikel zurückzugeben:

- Erstellen Sie Ihre Rücksendenummer (RAN) im Abschnitt Bestellungen auf Ihrer Persönlichen Seite oder indem Sie hier klicken, falls Sie nicht registriert sind.

- Wählen Sie das Geschäft aus, in dem Sie Ihr Produkt zurückgeben wollen. Nach Abschluss der Prozedur erhalten Sie zwei E-Mails: die erste enthält die Bestätigung für die Rückgabebeauftragung und die zweite den persönlichen PIN, den Sie im Geschäft vorlegen müssen
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie 14 Tage Tage ab dem Erhalt dieser Mitteilung Zeit haben, Ihren Artikel zurückzugeben.

- Das Verkaufspersonal prüft den Zustand des Produkts, den Sie zurückgeben möchten. Im positiven Fall erhalten Sie Ihr Geld über den gleichen Zahlungsweg wie in der Erwerbsphase zurück. Sollten Sie eine Zahlungsmethode per Nachnahme ausgewählt haben, werden Sie nach Ihrem IBAN gefragt, auf den die Rückerstattung überwiesen werden soll.

- Sollten die Artikel beschädigt sein, wird die Rückgabe an unsere Unternehmensabteilung für Qualitätskontrolle gesendet, die den Zustand Ihres Artikels, den Sie zurückgeben möchten, überprüfen.

Momentan ist es nicht möglich, Produkte im Ladengeschäft und online umzutauschen.